【中國制冷網(wǎng)】如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但一些不講誠信的經(jīng)營者，卻利用消費者對品牌售后的信任進行欺詐，如果用戶不加防備就會掉入陷阱。那么，面對五花八門的家電維修信息，消費者應(yīng)如何避“坑”？日前，長春市消協(xié)就家電維修售后發(fā)布消費警示。

　　選擇自購家電品牌專業(yè)售后服務(wù)最保險。每位消費者家中，都有許多不同品牌的生活電器，如果家電產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)問題，消費者應(yīng)選擇撥打自購電器品牌售后客服電話，向該品牌售后尋求維修服務(wù)。如果自購家電品牌沒有售后服務(wù)保障，在該產(chǎn)品“三包”期限內(nèi)可要求經(jīng)營者承擔“三包”責任。

　　知曉各品牌家電產(chǎn)品服務(wù)政策。消費者在選擇維修電器前，要了解問題電器是否在包修期內(nèi)。注意分清商家在“包修”和“保修”中所承擔的責任和義務(wù)。“包修”明確了銷售者、修理者、生產(chǎn)者在部分商品中修理、更換、退貨的責任和義務(wù)，由企業(yè)免費提供售后服務(wù)。“保修”責任由企業(yè)自定，是企業(yè)對自身產(chǎn)品和維修服務(wù)提出責任條款的闡述，消費者應(yīng)注意了解其內(nèi)容。比如，產(chǎn)品“保修”的品類名稱、責任范圍、“保修”的有效期限、“保修”的主要部件名稱和故障的責任范圍及是否無償保修等。

　　仔細甄別網(wǎng)絡(luò)電器維修信息真?zhèn)巍?一旦家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，又過了包修期，消費者大都認為自購家電品牌售后維修價格要高，致使很多人為了省錢，尋找一些非品牌方電器維修公司，特別是通過網(wǎng)絡(luò)搜尋家電維修企業(yè)的電話，找到自認為“性價比高”的家電售后公司，但消費者難以分辨一些名稱跟品牌極其相似的假冒電器維修公司，從而落入陷阱。

　　核對維修人員身份，索要維修憑證。在維修前，消費者要查驗及核對維修人員身份信息，明確具體收費項目及服務(wù)標準。一些品牌售后公司工作人員都有統(tǒng)一著裝及工牌，上門時也會主動出示證件。維修后，消費者注意索要維修憑證，調(diào)試維修后的家電是否好用。按照《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營者在提供維修服務(wù)時，應(yīng)當向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費發(fā)票。維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、維修詳細情況、維修質(zhì)量責任及注意事項。

　　過了質(zhì)保期的家用電器在出現(xiàn)問題后，市消協(xié)建議消費者應(yīng)通過品牌方官網(wǎng)或品牌公眾號，在線查詢了解企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)政策，如維修價格及維修后保障等。目前，大多數(shù)品牌電器都有嚴格的收費標準，而且價格很透明。