【中國制冷網】目前，中國家電行業已進入平緩增長期，亟待尋找新增長動力。在此背景下，中國家電網聯合奧維云網發布《中國家電創新零售發展研究白皮書》(以下簡稱“白皮書”)，全面解析零售市場在消費升級背景下的發展新趨勢。

　　據了解，白皮書是在中國家用電器協會指導下，由中國家電網和奧維云網聯合撰寫，課題組成員還包括各類電商平臺和內容平臺。白皮書由家電零售行業現狀、技術推動與智能化升級、消費變革與家電創新零售、家電創新零售驅動力及展望、家電創新零售重點案例五大部分組成。

　　隨著互聯網的發展，網上購物平臺的爆發，家電行業的渠道業態發生了變革。傳統家電渠道層級太多，成本相對較高，小品牌難進駐大連鎖渠道等一系列問題都暴露出來。家電傳統渠道業態的裂變和分化在加劇。

　　白皮書指出，消費者滿足與技術創新是零售變革的核心驅動力。互聯網、物聯網、人工智能等新技術的發展推動零售行業進入“全場景、全渠道”的嶄新階段，結合新技術與用戶進行交互是創新零售發展的必由之路。

　　除了技術外，以消費者體驗為中心的各種零售形態，包括各大零售渠道提出的新零售、智慧零售、無界零售，還有社交感、體驗感、交互感等，以及由此派生出來的各種社交零售、內容營銷都屬于創新零售范疇。

　　白皮書建議，家電業的零售要轉向線上線下市場的融合，形成全渠道的零售模式，要建立強大的用戶行為數據庫，將產品匹配給特定細分群體附近的零售終端，構建數字化零售生態。